Regulamin

1.1. Definicje i podmiot

Supper Kitchen to współczesna restauracja wieczorowa prowadzona w Poznaniu przy ul. Garbary 43. Regulamin określa zasady korzystania z lokalu, w tym z wieczornej strefy rozrywki z fizycznymi stołami do pokera, ruletki i blackjacka. Podmiotem prowadzącym lokal jest Supper Kitchen z siedzibą przy ul. Garbary 43 w Poznaniu. Regulamin dotyczy wszystkich gości odwiedzających lokal, niezależnie od charakteru wizyty.

Strefa rozrywki jest integralną częścią restauracji, ale nie stanowi kasyna online. Wszelkie gry stołowe odbywają się wyłącznie fizycznie na terenie lokalu, bez możliwości gry zdalnej, zakładania kont graczy, depozytów ani wypłat przez Internet.

1.2. Zakres regulaminu

Regulamin obejmuje zasady rezerwacji, pobytu w lokalu, korzystania ze strefy gier stołowych, odpowiedzialności za rzeczy osobiste oraz procedury reklamacyjne.

• Regulamin nie obejmuje usług online – Supper Kitchen nie prowadzi gier internetowych.
• Wszelkie gry stołowe odbywają się wyłącznie fizycznie na terenie lokalu.
• Regulamin jest dostępny w lokalu oraz na stronie internetowej.

1.3. Godziny otwarcia

Restauracja jest otwarta codziennie od godziny 17:00 do 24:00. Strefa gier stołowych działa od 20:00 do 23:30, z zastrzeżeniem dostępności stołów.

• Ostatnie zamówienie kuchni przyjmowane jest do 22:30.
• Bar czynny do 23:30.
• Strefa gier może być zamknięta w przypadku wydarzeń prywatnych.

2.1. Sposób rezerwacji

Rezerwacji można dokonać telefonicznie pod numerem +48 61 442 66 22, mailowo na adres [email protected] lub osobiście w lokalu. Rezerwacja jest potwierdzana przez personel.

• Rezerwacje przyjmowane są codziennie od 12:00 do 20:00.
• Dla grup powyżej 8 osób wymagana jest rezerwacja z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin.
• Rezerwacja nie jest gwarancją konkretnego stolika – przydział zależy od dostępności.

2.2. Opłaty za rezerwacje grupowe

Dla rezerwacji grupowych powyżej 10 osób pobierana jest opłata rezerwacyjna w wysokości 100 zł, która jest zaliczana na poczet rachunku końcowego.

• Opłata musi zostać uiszczona w ciągu 24 godzin od potwierdzenia rezerwacji.
• W przypadku anulacji rezerwacji na mniej niż 24 godziny przed terminem, opłata nie podlega zwrotowi.
• Opłata nie jest pobierana dla rezerwacji do 10 osób.

2.3. Anulacja i spóźnienia

Rezerwację można anulować bezpłatnie do 24 godzin przed planowaną wizytą. W przypadku spóźnienia powyżej 30 minut, stolik może zostać udostępniony innym gościom.

• Anulacji można dokonać telefonicznie lub mailowo.
• Spóźnienie nie zwalnia z opłaty rezerwacyjnej dla grup.
• W przypadku braku stolika po spóźnieniu, gość może oczekiwać w barze.

4.1. Dress code

W Supper Kitchen obowiązuje dress code smart casual. Prosimy o unikanie stroju plażowego, odzieży sportowej i klapek.

• Personel ma prawo odmówić wstępu osobom nieodpowiednio ubranym.
• W strefie gier stołowych wymagany jest strój wieczorowy (koszula lub elegancka bluzka).
• Zalecane jest obuwie zakryte.

4.2. Zakaz palenia i inne ograniczenia

W całym lokalu obowiązuje zakaz palenia, w tym e-papierosów. Zabronione jest wnoszenie własnego alkoholu i jedzenia.

• Zakaz wnoszenia niebezpiecznych przedmiotów.
• Zwierzęta nie są wpuszczane, z wyjątkiem psów przewodników.
• Zakaz prowadzenia działalności handlowej bez zgody.

4.3. Zachowanie przy stole

Goście zobowiązani są do kulturalnego zachowania, nienaruszania spokoju innych gości oraz stosowania się do poleceń personelu.

• Zakaz głośnych rozmów telefonicznych przy stołach.
• Dzieci powinny pozostawać pod opieką dorosłych.
• Personel ma prawo wyprosić gościa zakłócającego porządek.

5.1. Zakres odpowiedzialności

Supper Kitchen nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru. Zalecamy korzystanie z szatni lub przechowywanie wartościowych przedmiotów przy sobie.

• Szatnia jest dostępna bezpłatnie, ale nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty w niej pozostawione.
• Za rzeczy zgubione w lokalu odpowiadamy tylko w przypadku rażącego niedbalstwa.
• Przedmioty znalezione przechowujemy przez 30 dni.

5.2. Zgłaszanie zagubień

Zagubione przedmioty można zgłaszać personelowi lub mailowo na adres [email protected]. Po upływie 30 dni przedmioty zostaną przekazane do biura rzeczy znalezionych.

• Zgłoszenie powinno zawierać opis przedmiotu i datę wizyty.
• Wydanie przedmiotu wymaga potwierdzenia tożsamości.
• Nie wysyłamy przedmiotów pocztą.

6.1. Sposób składania reklamacji

Reklamacje można składać pisemnie na adres lokalu lub mailowo na [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis zdarzenia, datę oraz dane kontaktowe.

• Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania.
• Odpowiedź udzielana jest mailowo lub pisemnie.
• W przypadku reklamacji dotyczącej posiłku, prosimy o zgłoszenie jej personelowi przed opuszczeniem lokalu.

6.2. Postępowanie reklamacyjne

Po otrzymaniu reklamacji dokonujemy analizy i w razie zasadności proponujemy rozwiązanie: wymianę dania, rabat lub zwrot kosztów.

• Decyzja o uznaniu reklamacji należy do kierownika lokalu.
• Reklamacje dotyczące strefy gier rozpatruje kierownik zmiany.
• Gość ma prawo do odwołania się od decyzji.

7.1. Kontakt

W sprawach formalnych prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 61 442 66 22 lub mailowy na [email protected]. Adres lokalu: Garbary 43, Poznań.

• Telefon czynny codziennie od 12:00 do 20:00.
• Email odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
• Adres do korespondencji: Garbary 43, 61-001 Poznań.

8.1. Data wejścia w życie

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 30 września 2026 roku i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje.

• Regulamin może ulec zmianie; aktualna wersja zawsze dostępna na stronie internetowej.
• Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji.
• Goście są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem przed wizytą.

8.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie ma prawo polskie, a spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby restauracji.

• Siedziba: Poznań, Polska.
• Konsumenci mają prawo do rozstrzygania sporów pozasądowo.